黄璜 当当正在慢慢地把原来的图书销售转变成阅读的服务和推广，希望能够形成一个大文化的闭环，让阅读无处不在，让文化无处不在。
当当刚刚度过了自己的19岁生日。
放到时代背景下去看，当当的发展无疑赶上了中国互联网尤其是电子商务的黄金时代。1999年李国庆和妻子俞渝共同创办了当当，同年，阿里巴巴、携程、盛大这些日后一直影响中国互联网的巨头也宣告成立。尽管可能与这些巨头日后的千亿市值相比相形见绌，但以图书业务起家的当当也赶上了中国互联网产业高速前进的前十年，适逢中国的网上书店业务经历了第一轮爆棚，图书销量很快超过当时中国图书销量最大的单体书店，成为中国最大的网上书店，而在成立的第十年，当当图书年销售额已经超过100亿元。2010年底，当当到达顶峰，以“中国的亚马逊”概念亮相美国资本市场，市值一度超过23亿美元。未曾预料的是，甫一上市的当当便遭遇中概股被打压，而国内的图书市场又面临价格战的砍杀，估值一路走低，终于在2016年选择从纽交所退市。如今退市两年，2018年对于当当而言可以说是风云变幻。
4月，海航旗下A股上市公司天海投资发布公告，拟以75亿元收购当当。消息公布后，也引发了外界的诸多感叹，当当网联合创始人、CEO李国庆发表感叹：天地孤影任我行，世事苍茫成云烟！
但是，收购一事推进却不如预期，海航科技对于上交所的交易问询多次申请延期，9月份随着海航科技的一纸公告，这场并购实质性终止。事实上，由于当当仍是出版业重要的渠道之一，因此这起并购在披露之初一度引起了行业的关注和焦虑，对于此，董事长俞渝对外的回应则是“一切照旧，只会更好”。如今并购终止，对于外界所关注的当当未来在资本层面的可能性，李国庆予以了回应，“我们非常开放，怎么对当当发展好，怎么能把当当做得更好（就怎么做）。而不是把当当做没了，只要能做得更好，不同的资本模式，我们都会探索”。李国庆也透露，海航科技终止收购的消息一发出，“各路资本也都找来了”。
与之相对应的是，当当图书2018年增速比过去两年同期都快，之前为私有化而与中国银行签订的1.4亿美元过桥贷款也已还清。“坚守初心，拥抱变化”是当当2018年运行轨迹的关键词。
以顾客为核心
财经作家吴晓波曾说，在卖书这件事情上，今天的当当没有大家想象中那么落寞。从数据上看，当当无疑还是图书电商中的领头羊，当当的主业图书销售，在2018年的增速比过去两年都快，达到30%。在最为活跃的少儿和教育板块上，当当的增速则更大。问题在于，机构调整、书号紧缩、纸价上涨、爆品缺席，2018年的出版行业和图书电商都感到了实际的压力，当当应该如何保持增速和领先优势？
核心在于用户上，当当出版物事业部总经理张玲反复强调，当当非常重要的一条准则是“以顾客为核心”。
用户对于图书电商的信赖取决选品和推荐。这恰恰是当当的优势，当当自成立之初就建立了买手团队，多数都是优秀的编辑出身，并且保持了团队的稳定性，有着一套完整而系统的方法论，当当童书总经理刘宇将当当选品的基本逻辑阐述为，“在这么大的一个平台上推书是要有责任感的，推荐的东西必须经过选品的证明，而不仅仅是一个经营行为”。站在今天，图书电商领域无出其右的选品能力依旧是当当的核心竞争力，但是当当内部也已经能够感受到如今用户对于图书需求发生了明显的改变。因此，今年开始当当的目标直指年轻化的用户群体。当当董事长俞渝表示：“十九年来，电商快速多变，当当坚持三条：更低价格、图书更多选择、顾客更为方便。”
年轻化的另一侧是在流量和新媒体上的探索。张玲表示，今年当当着重在无线端和App端上发力，通过直播、拼团、小程序等一系列新媒体营销工具在抓移动流量尤其是微信流量上做了很多探索。典型的案例是与知名微信公众号“大J小D”联合推出的育儿早教书《跟早教专家学儿童潜能开发》，作为“大J家庭早教三部曲”收官之作，这本书同其他两本书一道，配合公众号与社群导流，在当当全渠道销售达50万册，这在以前的早教育儿市场，从未有过。微信流量和社群流量带来的用户触达效果显著。
除了在选品和导流上下足功夫，当当还试图为读者提供全场景的阅读服务。近两年来，通过数次调整，当当电子书、听书以及知识付费业务整合到当当云阅读App，已有超过50万种正版出版物电子书、听书、网文、漫画等数字读物。
与出版业共生
李国庆曾说“当当是价格战的挑起者，但也是价格战的捍卫者，一直做到行之有度”。关于价格战，中国新闻出版研究院副研究员鲍红的评价是行业里常见的一种声音，“当当较早让行业认识到网上书店也是一条有效的发行渠道，早年快速增长，使网络书店成为重要的图书销售渠道，于行业、于读者都是有很大功劳的。但是网上书店的价格战，也让出版商和实体书店深感压力”。
但是，抛开价格战不谈，当当与出版业并肩多年，深知行业的痛点在哪。站在盗版书依旧猖狂的当下，陈立均说，“当当的吨位摆在这，就要去承担行业的责任”。多年以来，盗版如同出版业身上的附骨之疽难以清除，传统的渠道商存在利益纠葛，新兴的渠道又给盗版书提供了温床。“我担心的是国人的阅读习惯会变成对他们来讲盗版无所谓。”基于这一认知，当当联合优质出版商，制定行业标准，拿出100万元来打击盗版。除了盗版，李国庆还提到：“当当应该为行业提供‘数据银行’的服务，以达到零库存、零积压的完美状态。出版社看到当当的数据，就应该能知道出什么书、怎么出书，为它的决策提供重要依据。”
