刘佳艺 信息化管理能力已成为决定出版企业核心竞争力的关键因素。
近年来，出版行业普遍进入新一轮ERP系统更换与升级的高峰期，十余年前的老旧系统已经无法支持全新的出版生产流程，更无法为高效管理提供支持。在此过程中，出版机构普遍面临种种困境：究竟应该选择系统升级还是推倒重建；有没有方案既能实现高效管理，又能适配一线业务需求……
日前，由《出版人》杂志主办的“出版业ERP升级路径研讨会”在北京市丰台区西南物流中心举办。本次研讨会聚焦当下出版行业在信息化建设与ERP系统升级过程中的共同痛点、实施路径与未来方向，数十家出版社、图书公司代表，北京西南物流中心有限公司负责人及专业ERP技术公司的专家参会，共同探讨了当下出版行业ERP系统和信息化管理的难点、痛点以及未来发展之路。
《出版人》杂志副总编杨帆在致辞中指出，信息化建设已成为决定出版企业核心竞争力的关键因素。当前，图书市场面临电商渠道变革、短视频直播冲击、自营渠道拓展等多重挑战，出版机构对ERP系统的需求已与过去大不相同。据《出版人》调研，在图书行业整体承压背景下，少有的几家仍保持业绩相对稳定的出版机构，如中信出版集团、外语教学与研究出版社、果麦文化等，无一不是在信息化管理方面走在行业前列的。出版是人力密集型产业，需要灵活和适应性更强的ERP系统或信息化管理解决方案，但现实恰恰相反——目前出版行业整体在现代化和信息化管理方面仍远远落后于制造业、服装业等行业，亟须通过系统升级打破信息孤岛、实现业财一体化和精细化管理。
作为本次研讨会的重要支持方，北京西南物流中心有限公司（简称“西南物流”）长期以来与多个出版ERP系统实现了深度对接，在全国范围内与多家出版机构开展仓储物流合作。作为连接出版企业与终端市场的重要枢纽，物流环节信息化和自动化水平直接关系到出版企业的库存管理效率与市场响应速度。通过参与本次活动，西南物流中心希望能够结合自身业务在出版流程相关环节进行深入探索，助推出版ERP升级，以适应各个链路的数字化转型。
来自中信出版集团（简称“中信出版”）、商务印书馆、上海爱你特科技发展有限公司（简称“爱你特”）、北京湛庐文化传播有限公司（简称“湛庐文化”）的相关负责人做了主旨发言，从不同角度、不同业务需求出发，分享了出版ERP系统研发、升级过程中的经验和痛点。
中信出版集团：ERP建设的探索与成长
中信出版集团信息数据中心副总经理罗庚分享了中信出版在ERP建设方面的探索历程。
2019年前后，中信出版逐渐发现，旧的ERP系统已经难以保证数据之间的准确性、关联性和可追溯性，更无法适配财务管理机制。2020年，中信出版决定进行ERP系统的研发升级，寻求四大核心问题的解决路径：ERP数据标准不统一、库存与成本关联程度低、财务核算滞后与流程脱节、决策支持与运营效率的提升，希望通过ERP升级实现数据一体化、业财一体化和企业资源整合。
据罗庚介绍，此后多年，中信出版的ERP布局战略思路经历了多个阶段的调整和升级。最初团队设想的是建设“中央集中”式的ERP系统，这种模式具有结构稳定、模块天然集成、数据一致性高、供应商单一等优势，但也存在相对明显的问题：顶级ERP与出版行业适配度有限、响应高频多变业务受限、实施周期长且采用“大爆炸式”上线风险高、定制范围不可控且成本高、数据相对封闭。
鉴于第一种设想的实现难度较大，中信出版随即将ERP架构的设计思路转向“众星拱月”式——通过分别搭建专业的垂直业务系统，承接高频灵活应用，最终缓解了ERP压力。这种架构下的前端业务管理灵活性高，可就单个业务快速上线，并且在实施前期推广难度低、维护成本低。但这种方式仍存在ERP负担重、长期使用接口成本高、库存交互混乱、业务扩展受限于ERP接口能力等问题。罗庚特别提到，在电商直播业务快速发展阶段，库存交互问题尤为突出。
经过以上多次“纠偏”，目前，中信出版将ERP系统升级为“有限责任制”，建立由数据中心、订单中心等构成的多中心结构，各中心分工明确，分散ERP整体压力。这种方式解决了订单和库存的协同痛点，电商等高频业务灵活性提高，同时为业务报表和初步分析提供了良好基础。但罗庚也坦言，这种结构设计难度大、多中心数据标准统一难、数据中心数据实时性受限、整体运维成本高等挑战依然存在。
面对现有的ERP系统存在的问题，罗庚提出了“联合国”式中台化解决方案的构想，“未来，出版ERP系统一定逐步呈现出向后台隐藏的趋势”。罗庚表示，这种模式目前面临前期建设成本高昂、实施难度巨大、需要团队具备极强的抽象能力和数据治理能力、市场缺少适配产品等现实困难。他强调，ERP建设投入大且周期长，长期价值难以量化评估。面对新型数字化工具和AI技术的双重挑战，出版机构在ERP升级的过程中还需要继续寻找技术投入与业务实效之间的平衡。
商务印书馆：自主研发综合信息管理平台
商务印书馆英语编辑室主任、万邦同和信息技术公司总经理马浩岚分享了商务印书馆综合信息管理平台（CPIP）的研发与上线经验。
据她介绍，此次升级之前，商务印书馆原有的ERP系统已经使用了十余年，存在编、印、发、财四个系统独立运行、数据不连通、统计口径不统一等问题，每年在年度报表汇总时都需要投入大量人力统一数据口径。商务印书馆作为上市公司中版集团的子公司，原有系统的数据材料已经无法满足财务管理和审计要求，因此，商务印书馆决定将ERP系统升级为一个能够符合现行国家管理要求和审计要求的新系统。
2021年，商务印书馆正式启动ERP升级，目的是实现出版业务流程的数字化、智能化、标准化，实现出版业务数据全线贯通，实现财务管理全面升级，支持集团化多层组织架构等。马浩岚表示，标准化是ERP转型中最困难的部分，需要重新梳理和再造业务流程。
在技术架构方面，马浩岚重点介绍了数据一体化设计。CPIP系统基于“数据交换平台”实现“信息路由”，通过HTTP、MQ、Web Service等多种方式与印厂、电商、物流等外部系统对接，基于组件开发，支持按需扩展。
业财一体化是CPIP系统的核心亮点。马浩岚表示，这是实施过程中挑战最大的部分，系统需要符合相关业务的实际操作、财务标准和审计要求的三重考验。CPIP单独开发了查询统计的板块，根据各个业务部门和业务板块的查询需求设计了固定的表单，整合数据维度，将编、印、发、财等各业务板块整体全线贯通，数据前后一致，符合财务规定和审计要求。
合规管理是CPIP系统的另一大特色。马浩岚详细说明了系统如何将相关法律法规、政策规定的具体要求纳入流程管控。例如，发起新书提印单时若勾选“无合同提印”，系统会在所有审批环节提示风险；按照《图书质量保障体系》的要求，系统对三审字数进行控制和计算；根据招待管理办法，系统对业务招待陪同人员数量进行控制；依据差旅费管理规定，系统对出行方式进行提示。尽可能完善系统的控制条件，在流程上帮助业务人员实现合规。
2025年春节期间，商务印书馆完成了CPIP系统切换，提前15天停库进行数据核对，利用春节假期一周时间完成数据迁移，2月5日开工后全员使用新系统，实现更换系统期间公司业务没有停顿，图书销售没有受到影响。
截至2025年9月25日，CPIP系统已支撑商务印书馆处理图书选题信息4万余条、合同3万多份、发稿单近3万个，新系统内新增选题3400多个、合同4000多份、发稿2000多个，往来明细已达14万条，CPIP系统的稳定性和实用性在实践中得到证实。
上海爱你特科技：一体化架构助力出版ERP智慧升级
在本次研讨会上，上海爱你特科技产品总监刘春叶系统阐述了公司在出版ERP系统升级中的技术理念与实践路径。作为专注出版行业信息化13年的软件服务商，爱你特始终致力于推动行业从“痛点破解”迈向“价值创造”。
第一，爱你特系统是出版行业首套B/S架构一体化系统，技术领先、开箱即用，具备全面领先的技术优势与业务适配能力。该系统实现了编、印、发、财、OA、合同、报销、供应链管理等全业务流程在一个平台上的协同运作，从根本上解决了传统多系统并行所带来的数据孤岛与流程断裂问题。其成熟的产品设计，使得系统在实施过程中基本无须定制即可直接采购并使用，大幅降低了企业的上线风险与综合投入。今年以来，爱你特系统已在首都师范大学出版社、故宫出版社成功交付，并最新中标中国藏学出版社、民族出版社等项目，展现出良好的市场认可度与推广潜力。
第二，紧扣行业发展趋势，系统持续进化、永不过时。刘春叶指出，大多数出版机构选择爱你特，不仅是选择一套系统，更是选择出版行业信息化的发展方向。系统在完成基础功能建设的基础上，持续响应行业新趋势，近期正式推出“智慧出版营销管理系统”，助力出版企业从“经营产品”转向“经营用户”，实现私域运营与精准营销。同时，系统所采用的技术栈均为开源技术，核心包括Node.js、MySQL和React，天然具备良好的国产化环境兼容性。在国产数据库具备可靠使用条件的情况下，系统可顺利迁移；若上级单位要求必须使用国产数据库，爱你特已完成多款国产数据库的适配测试并顺利通过，能够快速移植至稳定可靠的国产数据库平台，从而实现全面的信创适配。此外，系统已获得信息安全等级保护三级认证，为企业应对2027年全面信创化要求奠定了坚实的技术基础。集团版系统提升行业定位，助力出版企业高效管控。
第三，爱你特集团版系统进一步提升了公司在出版ERP供应商中的战略定位。该系统支持集团与分社在同一平台上实现“统分结合”的管理模式：各分社可保留独立的业务流程与审批规则，集团则能够实时获取合并报表与全局数据，实现精细化管控与高效决策。
在出版机构应用爱你特系统的典型案例中，复旦大学出版社通过爱你特系统实现全业务协同与远程办公；国防科技大学出版社在严苛的数据安全要求下通过系统验收；西藏人民出版社则依托爱你特全栈信创方案，在政务云环境中完成系统部署并顺利上线……这些实践充分体现了爱你特系统在高复杂度、高合规性场景下的适应能力。
此外，针对研讨会上多家出版机构提出的ERP管理系统库存核算误差较大的问题，刘春叶提出，爱你特ERP系统接入了聚水潭与西南物流，全流程保障出版机构精细化库存管理。湛庐文化多年来使用爱你特ERP系统，盘库过程中的库存量误差最多只有几十本。
刘春叶强调，爱你特通过“一体化架构+可配置设计+信创适配+专属服务”四位一体的产品策略，为出版企业提供了一条稳健、前瞻的ERP升级路径。在数字化与政策双重要求叠加的背景下，爱你特正推动ERP从“管理工具”进化为“增长引擎”，助力出版业在变革中实现高质量发展。
湛庐文化：从用户视角看ERP系统的业务适配与数据价值
湛庐文化高级副总裁夏红卫结合公司多年来使用爱你特系统的实践经验，分享了图书公司在ERP选型与落地过程中的思考。
数字化转型是出版行业突破发展瓶颈的核心方向，ERP系统是实现这一目标的关键工具，其核心价值集中体现在全流程管理的深度落地。
夏红卫提出了“纵向管理”与“横向管理”的双重视角。“纵向管理”清晰呈现各环节进展状态，通过实时数据追踪预测潜在风险；“横向管理”提供多项目并行可视化视图，整合碎片化业务数据避免延误，系统内信息自动推送确保关键单据准确迁移，提升流转效率减少误差。
在“纵向管理”方面，湛庐主要关注单本图书在全流程中的状态变化，通过系统可以实时掌握图书处于哪个环节，提前预判可能出现的“拥堵”风险。例如当多个编辑部的图书需要进行封面设计，系统可以通过出版情况提前1～3个月预判设计流程的情况，避免设计环节拥堵影响出版效率。在“横向管理”方面，相关业务管理者关注各事业部项目的并行进展，通过系统可以掌握半年后的出版品种、结构和数量是否合理。
夏红卫特别强调，ERP系统升级应该最小化改变员工的工作模式。湛庐文化在更换系统时，做到了保留编辑熟悉的版权清单格式，要求系统输出的表格形式与原有模式基本一致。编辑在使用爱你特系统时没有感受到操作和功能的不便，这种做法大大降低了编辑的学习成本，实现了平稳过渡。
在流程管控方面，湛庐文化通过设置ERP关键节点约束机制，避免系统流程与实际业务脱节。例如，一本书的制作流程中，策划没有完成就不能开始编辑加工，初审没有结束就不能开始复审。这种强约束确保了数据的及时性和流程的规范性。
此外，湛庐文化还将系统沉淀的数据进行二次利用，对市场情况和出版节奏进行评估，为出版计划调整提供决策支持，比如当股市行情好时，可以适当提前财经类图书的出版节奏。同时，湛庐文化近年来面临大量图书版权到期续约的情况，系统为此设计了简短流程，只需5～8个节点就能完成重做审批，大大提高了效率。这种灵活性对于业务多变的文化公司尤为重要。
夏红卫表示，ERP系统的价值不仅在于流程管控，更在于数据沉淀和智能分析。通过长期的数据积累，企业可以反哺选题策划、优化出版节奏、提升决策科学性。他建议出版同行在选择和实施ERP系统时，既要关注技术功能，更要重视系统与业务的适配性和数据的可利用性。湛庐文化目前并未实现完全的业财一体化，这与公司作为文化公司的业务特性有关。夏红卫指出，文化公司的生产成本、应对成本、纸张成本等在财务处理上与出版社有所不同，ERP系统也需要支持不同公司的差异性，在实施过程中应根据自身特点选择合适的应用范围。
本次研讨会汇聚了企业管理、技术研发等多方视角，共同探讨了ERP系统在推动出版业精细化管理、业财一体化、营销创新与信创适配等方面的关键作用，不同规模的出版机构都在探索适合自身特点的ERP升级路径。
未来，ERP系统将是出版机构提升信息化管理、实现数字化转型的核心工具。出版ERP发展也将会逐步融合AI、中台化等技术为出版业的高质量发展注入新动能。■
