出版人杂志 记者｜李 丽
与纸质产品经由渠道商一次性提供给消费者所不同，87%收入来自数字化产品的律商联讯（LexisNexis Legal & Professional），主要以类似开源软件的服务模式，持续向客户提供技术支持，与客户保持密切联系，增加客户对产品的粘性。
励讯集团（RELX）是全球知名的专业信息服务提供商，其基于大数据驱动的解决方案涵盖科技医学、法律、风险和商业分析、展览等多个行业领域。根据法国《图书周刊》（Livres Hebdo）发起的“全球出版50强”排名，励讯旗下的品牌爱思唯尔——也是《柳叶刀》、《细胞》等知名科技医学期刊的出版方——在最近两年稳居全球出版集团头把交椅。作为该集团的另一大主要业务板块，律商联讯（LexisNexis Legal & Professional）则是励讯集团在法律市场的王牌。
律商联讯这家创办于1818年的法律出版机构，早在1973年就开始了数字化探索，多年来始终走在数字化创新和转型的前列，根据励讯集团发布的2020年财报，截至去年12月31日，其旗下的律商联讯2020全年收入16.4亿英镑（约合148亿元人民币），其中87%来自数字产品，13%来自纸质产品。律商联讯的优势就在于，运用搜索引擎开发和人工智能融合算法的技术工具，对海量的法律信息进行收集、提炼和加工，帮助法律从业人员从海量信息中快速提取出有价值的信息，为客户提供“拿来即用”的产品服务。
自1994年开始面向中国市场提供本土化的法律信息服务以来，律商联讯与中国的实务专家团队合作，依靠自主创新技术及大数据分析，全新开发了适合中国法律人使用习惯的律商网（LexisNexis® China），以及仍在持续开发中的律商实践指引系列数字化产品，律商联讯提供的不仅仅是查询法律的检索工具，而是贴近法律人士实务工作流程，助力其处理实务问题并实现快捷信息检索的360度解决方案。
律商联讯中国的“掌门人”董任远毕业于芬兰Metropolia大学计算机科学专业，曾经做过10年的软件开发工程师，在软件开发、产品管理和销售等方面拥有20多年的行业经验。2019年加入律商联讯后，他更是用其独到的经验与思维，为律商联讯在中国的业务注入了新的能量和活力，助推这家已远超传统法律出版商定义的法律信息服务商，在科技引领信息革命的赛道上加速飞奔。不同于纸质产品的出版和销售，律商联讯开发数据库类的电子产品，接近于开源软件的接触式商业模式（touch business），通过持续的技术支持服务，更多地接触用户，增加用户粘性。根据励讯集团2020年财报，2020年集团旗下律商联讯的法律信息服务业务，从订阅模式获得的收入，已占律商联讯总收入的79%，非订阅式的一次性销售收入仅占21%。
创新产品：用技术实现客户“拿来即用”
董任远告诉记者，法律是一个需要积累的行业，持续积累海量信息，而互联网科技的特点，是快速迭代，创新为王，律商联讯这样的法律信息服务商，就是用创新的技术，既要实现法律信息的量的积累，确保信息的全面和权威精准，又要通过技术对海量信息进行分析和加工，以客户接受的方式将客户所需要的信息呈现出来，帮助律所、企业、税务、学术机构等的工作人员快速做出与法律合规有关的知情决策，实现更好的业务产出。
董任远表示，律商联讯集团是世界领先的法律、专利、税务和商业信息服务商，面向《财富》500强公司和跨国大型律师事务所提供服务，但因为律商联讯在国际上的产品更早服务于英美市场，在向中国引入原版图书及电子文献、网络出版物时，律商联讯针对中国客户开发符合本土市场需求的数字化服务方案，进行全面的产品本土化。
1994年，中国首次开通64K国际专线，实现了与互联网的全功能连接。也是在这一年，律商联讯来到中国，带来世界先进的线上检索技术，并与中国的实务专家团队合作，开始了律商联讯的中国本土化之路。据董任远介绍，律商联讯面向中国市场开发的一系列产品，实际上都是在律商网（Lexis® China）平台下进行的技术开发，客户可根据自身需求，将各个模块的产品进行自由组合。
Lexis® China律商网是一款收录了海量法律法规信息，支持一站式检索中英双语法律内容的旗舰法律信息解决方案。目前的律商网以33个法学分类为经，28大行业分类为纬，全面整合多个实务领域资讯，并凭借升级推出的律商法律评论库，对法律专业领域内容做进一步深入挖掘和分析，定向追踪法律热点话题和难点问题。律商网平台的另一显著优势是其丰富的英文资料，目前拥有2万多条法规和分析内容的英语对译。
Lexis® Practical Guidance律商实践指引也是广受律师和企业法务人员、财税人、合规专家以及人力资源管理人员喜爱的产品，它包含了十大专题实务领域：公司法、合规、劳动法、财税、知识产权、资本市场、并购、保险、境外投资、法律文书范本。它贴合实践对海量法律信息进行精细疏理和分类，通过文书范本、实务指南、速查工具、专题手册、清单与流程图等特色内容为相关从业者提供简单易用的信息查询入口，帮助轻松解构复杂的法律问题。
3月底，律商联讯又上线一款面向中国用户的新产品——律商类案大数据可视化分析平台。这款产品的诞生，充分体现了律商联讯在智能化处理和呈现海量数据方面的强大能力。
2020年7月底，最高人民法院出台了《关于统一法律适用加强类案检索的指导意见（试行）》，提出加强类案检索机制，以统一法律适用，全面落实司法责任制。而根据裁判文书网的信息，仅2015年～2020年的民商事案例就已超过6000万，如何在最短时间内从海量数据中捞出与案件最相似或最具借鉴价值的案例，并借助这些类案有效推进自身案件，对法律从业者尤为重要。无论是律师还是企业的法务人员，在类案检索中，均面临以下问题：如何通过系统的检索方法，精准检索类案、筛选类案，呈现案例检索结果？如何找到同类案件的裁判规律和趋势？如何在个案中预测裁判结果、指导案件策略和案件办理？董任远表示，追寻这些问题的答案也是律商联讯推出这款新产品的初衷。律商类案大数据可视化分析平台立足于大量判决文书，通过可视化图表形式，分类别呈现案件审判趋势，律商在既有的智能检索技术基础上，针对最高院对类案价值的规范和要求，在类案大数据可视化分析平台上，专门研发了分类检索，并且对于法律从业者特别关注的“本院认为”、“法院判决”等重要部分，支持进行分段搜索，用户可以通过关键词、引用法条等检索方式，轻松、快速准确定位争议问题的法院观点和态度。
转变模式：订阅模式增加客户粘性
董任远感叹，律商联讯作为励讯集团旗下公司，因为及早布局数字化转型，得以跟随励讯集团一起，成功将互联网对传统行业的冲击变成机遇。励讯集团和律商联讯在过去十几年里，招募了大量的技术人员，在北美、欧洲和亚洲设置了专门的技术中心，近年励讯集团旗下包括律商联讯在内的各业务板块数字化收入不断增加。
律商联讯进入中国的20多年，恰逢中国的经济腾飞和快速发展，特别是近几年，随着越来越多的中国企业要走出去，“一带一路”对外合作和投资的增加，律商联讯在自身拥有的丰富多样的全球各国法律信息解决方案的基础上，快速反应对产品进行相应的调整，开发出深受国内客户欢迎的产品。律商联讯在中国的客户群，已从最初的外商在华投资企业，逐渐拓展到涵盖政府、高校、企业、律师事务所等机构，其中企业与律所的占比最高。董任远说：“跨界融合是律商联讯与生俱来的特质，作为一家处在法律与科技交汇点的企业，我和团队无比荣幸地参与到科技创新实践、经贸发展实践，也无比荣幸地获得了中国百所高校、千家企业、万众用户的信任。作为一家适逢数字中国建设开端的企业，如何利用信息技术帮助法律人解决问题、帮助企业提高效率，既是我们事业的初心，也是我们每天都在思考、探讨，甚至辩论的问题。”
2020年，在新冠疫情的影响下，律商联讯在中国的业务仍保持增长。这其中，董任远这位软件业资深人士，将开源软件销售的商业模式思维，应用到律商联讯的数字化产品销售中，产生了积极的影响。董任远向记者介绍，软件行业的产品分为开源软件和闭源软件，闭源软件销售的是一次性的授权产品，而开源软件，实际卖的是技术支持服务，客户采用订阅模式，可以选择使用不同版本的软件，通过每年续订，持续享用软件的更新和技术支持。订阅模式的一个主要特点，就是产品开发商通过向客户提供技术支持和产品使用的培训服务，与客户产生更多的接触，时刻监测客户对产品的使用情况，及时了解客户反馈，从而可更好地根据客户需求，快速升级改善自己的产品，在这个过程中，与客户建立起深厚密切的关系，增加了客户对自身产品的粘性。所以董任远鼓励律商联讯各部门的员工，以项目组的形式，积极进行跨部门合作，通过项目积极与客户接触，通过接触客户来掌握客户需求，促进产品质量提升和销售增长。
这只是董任远创建法律信息服务生态系统战略的一部分，律商联讯还利用其在会议服务领域的全球经验和在法律界的深厚资源，致力于为中国的法律精英打造全方位的交流平台。律商联讯每年在中国会围绕公司法、劳动法、税法等众多热点领域举办专业研讨会。
同时，律商联讯还借助微信公众号“律商视点”，吸引法律界的专家学者、知名律师、企业的法务部门负责人等，针对行业热点、法律法规、争议案例、工作生活中的实际法律问题等进行解读和点评。
提高效率：借鉴软件业敏捷开发
谈到律商联讯目前的核心技术优势，董任远认为一是搜索引擎的开发，二是对机器学习和人工智能的运用。董任远尤其对人工智能满怀激情，他说：“近几十年以来，人工智能一直是律商联讯产品组合的一个重要的部分，大家可能听我这么说觉得很悬，人工智能这个概念才几年？其实人工智能和机器学习并不是一个全新的概念和课题，只是因为随着技术的发展，它的成果逐渐显现，影响到了我们生活当中越来越多的方面，开始被我们认识到，所以在近年来成为一个热门的话题。大家知道HBO曾经热播的一个美剧《西部世界》，它的主题是关于人工智能，事实上它的创意源自1973年美国的同题材电影。早在人工智能、机器学习普及之前，律商联讯就已经开始研究并且使用它，上个世纪90年代我们开始使用机器学习的技术，1993年的时候我们就推出了第一个数据可视化的应用程序，在此之后我们一直尝试着构建更先进的技术能力，为客户提供更好的服务。”
“那个时期，我们给客户提供的服务与今天有什么不同呢？”董任远的解释是：“当时基于初步的机器学习的技术，律商联讯能够给客户提供的是电子参考内容，帮助客户更快、更准确地找到相关的文献，但是今天我们有能力基于更深入的机器学习技术，通过机器对大量卷宗的阅读和处理，对更多的信息进行一个判断，为客户进行工作决策提供帮助。”
而董任远本人的软件业背景，对律商联讯中国区业务的另一个影响，就是他把软件业和互联网行业高效务实的作风，带到了律商联讯这样讲究程序和严谨的老牌外资企业中。员工们评价：“董总的特点是判断、决断快速，行动力强，不是高高在上只布置工作，而是会亲自参与和倾听员工的工作，在跨部门沟通和国际沟通时，向员工提供帮助。业余时间他会与员工一起开展体育运动，使整个中国团队保持活力和激情”。
董任远自己的说法是，职业经历使得他喜欢参与产品开发创新，并且把软件行业的敏捷开发模式，引入到律商联讯的工作中，即在大的项目目标下，先设置一个小的目标，立即着手落实目标，发现问题快速解决，实现产品快速迭代。而软件开发人员每天要坐在一起复盘交流的习惯，也让董任远敢于打破外企一贯以电子邮件进行沟通的工作方式。他说：“电子邮件不是一个很有效率的沟通方式，有时候大家明明坐在一个大办公室里，为什么非要发个电子邮件来沟通呢？所以碰到紧急的工作，我鼓励员工打电话和当面沟通，快速解决问题。”
展望未来，董任远表示，在信息技术由“工具功能”向“平台功能”转化的趋势下，律商联讯自主开发的大数据处理平台HPCC Systems®所承载的司法数据可视化、法学自然语义识别、执法信息交互响应等功能深受用户的喜爱；与此同时，法治与科技并重的数字中国大环境，以及国内国际双循环相互促进的新发展格局，给了法律信息服务商更多的发展空间和可能。
董任远进一步强调，“法律信息服务的数字化，所依赖的绝不仅仅是技术，实际上这背后的数据和内容的支撑更为重要。在最近几年的科技浪潮中，我们中国很多本土企业开发的成果都取得了非常好的成绩，我相信中国的出版行业也能够靠着本身过硬的内容加上飞速发展着的数字化科技，在数字化的大时代背景下，一定能尽早地实现大数据和人工智能的真正融合，开展自己的优异的数字化项目。”
