华章二十五周年,如何定义这家公司?

随着组织、制度、流程等多方面调整措施的逐渐落地,行业可以期待一家“立体化的知识内容提供商”显出雏形。

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如何定位华章这家公司?

北京华章图文信息有限公司(以下简称为“华章公司”)诞生于出版业的“黄金时代”,在出版业市场化的浪潮中迅速成长为行业中的一支劲旅。

2020年,华章公司成立25周年,在疫情影响行业运转效率的前提下,华章公司交出了难得的增长答卷:1—10月华章公司发货同比增长7.8%,2020年预计经营收入同比增长超过5%。在保持业绩增长的同时,内部的一些变化与调整也逐渐在华章公司身上发生,公司董事、总经理张敬柱在内部讲话中提到,“今年肆虐全球的新冠疫情使华章的经营面临着前所未有的挑战,但也给了华章一个重新审视和重新发现自我的机会”。与这句话相对应的是组织裂变、机制调整、精细化运营等关键词被管理层反复强调,并且形成措施逐步落地。

事实上,值得行业关注的是,华章公司如何在二十多年的发展历程中保持着稳健的增长节奏,未来面对巨大的不确定性,华章公司又将走向何方?

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研究型出版

时间拨回到1995年。

机械工业出版社是华章公司的出资人,有些影响华章公司多年发展的特质则在起步之初就已埋下伏笔。

华章公司常务副总经理温莉芳刚一毕业就进入了机械工业出版社,据她回忆,刚进到机械工业出版社的时候,社里多数都是老编辑,对业务和产品有着近乎严苛的要求,同时,机械工业出版社作为一家部委社,也对出版流程把控极严,“这些老编辑对我们影响很大,我们正在这种严格的系统下从刚毕业的学生成长为能够负责一个领域的编辑”。以温莉芳为代表,从机械工业出版社加入华章公司的创始团队也将这种特质带了过来。“我们每出版一本书都要经过严谨的论证与调研。”温莉芳说。

华章公司成立之初,将计算机类图书作为重点布局的品类。彼时的市场上,清华大学出版社、人民邮电出版社、电子工业出版社等专业出版机构已经在市场上占据先机,如何清晰地定位华章公司的产品,是摆在华章公司创始团队眼前的第一道坎。为此,华章公司做了细致的市场调研,发现服务于计算机专业人员的图书是市场的一大空白,因此华章公司就专注于为计算机、电子工程等IT领域的专业读者提供学习解决方案,通过引进外版精品、组织国内知名工程师稿件,迅速跻身计算机图书出版“四强”,1999年之后,华章公司计算机图书则延伸至高等教育教材领域,对产品研发的专业性要求进一步加强,并在后续发展中与计算机专业教育教学指导委员会举办暑期教师培训班,推动了中国计算机本科、研究生教育改革。

可以说,在华章公司,“先有研究,再有出版”成为内部的一条铁律。值得一提的是,华章公司也是出版业最早开始设立市场部的出版机构之一,市场部的重要职能之一便是与专业编辑共同进行产业发展、技术革新、市场需求等专业领域的调研,从而反馈到图书产品的策划与研发。

在外界看来,华章公司的这种坚持也影响了业务与品类的扩张。诚然,从结果来看,成立二十五年来,华章公司的产品结构在头部大众出版公司中较为单一,仅仅涉及计算机、经济管理、心理等有限的图书品类。但是,需要看到的是,经过多年“研究型出版”的沉淀,华章公司积累了大量常销书品种,计算机科学丛书、物联网工程专业规划教材、德鲁克系列、定位系列等经典套系,时隔多年仍旧服务于华章公司读者,同时也成为公司基业长青的基石。正如华章公司副总经理王磊所说:“世界是一直在变化的,但是有些基本的规律是不变的,我们正是要寻找那些不变的、留得下来的东西。”

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以需求为中心

管理学大师彼得·德鲁克曾经说过,“企业的本质就是为社会解决问题。”作为彼得·德鲁克作品的中国出版商,华章公司发展与扩张的历程某种程度上也隐含了对这句话的理解。

1998年,华章公司进入经管图书领域,正是看到了在中国经济飞速发展背后对商业管理领域的理论、知识乃至思想等方面的需求。在这一需求的驱动下,华章公司仅1998年就引进了200多种MBA教材,一举奠定了华章公司在国内经济管理教育、MBA、EMBA等专业学位教育领域的地位。

此后,华章公司站在全球选材的视野上,将彼得·德鲁克、稻盛和夫、艾·里斯、杰克·特劳特等管理大师的作品带给中国读者,并出版了大量国内外经济管理领域的经典教材,陈荣秋、王方华、陈春花等多位国内知名学者的作品也经由华章公司集结出版。可以说,华章公司在过去的十余年中,用学术领域诸多闪耀光辉的名字和一本本经典的作品,参与到了中国经济管理教育体系的构建。

事实上,华章公司的每一次品类扩张背后一方面是公司发展的内在需求,更为重要的是意识到了读者、企业乃至社会的强烈需求。2008年,华章公司从内部孵化出华章心理这一品牌,在华章公司副总经理邢健看来,正是社会发展到了一定程度后,读者对心理类图书的认知和需求有了一定的更新,才驱动华章公司投入建设这一产品线。十年之后,华章心理已经成为码洋过亿、经典频出的图书品牌,与华章科技、华章经管共同构成华章公司在传统纸书出版业务方面的三大支柱。

从这个角度来看,就可以理解为什么“立足国家需求、企业需求、人才需求”这句话会被写入华章公司内部培训的教案当中。

知名财经作家陈春花的话或许能够从侧面证明华章公司在这方面的价值,“我相信更多的读者通过华章会看到思想、会看到思考、会看到判断、会看到智慧”。无疑,华章公司正是通过对市场需求乃至社会需求的判断,并迅速通过产品获得了市场的反馈,从而进一步加入研究力度,用更多的经典产品影响了中国出版市场、商业社会发展的进程。

而在华章公司副总经理佘广看来,要想判断需求乃至满足需求,就必须洞悉市场。依托机工社强大发行系统,华章市场部作为公司中台,对内协同资源,对外连接客户,逐步建立起渠道、媒体、社群海陆空的立体营销服务矩阵。作为以内容营销为主的市场部,运营粉丝近400万的公众号和短视频号。平均每年近100场线下活动,构建近500多个学习兴趣小组。2020年疫情期间,大年初二就开启了第一场公益直播,全年累计举办了近400余场。快速的市场反应,也是得益于长期以来的积累与学习。

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华章公司为建行大学提供数字图书馆服务

不断突破自我

经过二十五年发展,尽管纸质图书直到2020年都仍然是华章公司最主要的收入来源,但华章公司一直在寻找突破传统出版公司边界的可能性。

在华章公司副总经理李成刚看来,相对其他出版机构,华章公司更早地意识到了这个问题。2000年华章公司创办互动出版网,2018年推出在线写作平台鲜读,让作者在写作阶段就与读者互动,将作者与读者通过内容与场景彼此关联起来;产品方面,华章公司开发了200多种有声书,及近百门各类知识服务课程;业务层面,基于传统图书业务,华章公司开拓了“彼得·德鲁克管理奖”、“彼得·德鲁克管理论坛”、“重走德鲁克之路游学”等多个项目,基于企业客户服务的数字图书馆业务也刚刚起步,试图将电子书、有声书、音视频等知识课程在内的各类数字化资源提供给企业用户。

回过来再看这些尝试,有的收效甚微,有的尚在起步,但无论如何,华章公司并没有放弃对新业务的探索,更不缺乏创新的勇气。“只要方向是对的,就不怕路途遥远,我们需要的是坚持的勇气和持续探索的决心。”张敬柱对《出版人》杂志说。

更为关键的是内部组织结构的变革。

在董事会和华章公司高管层的推动下,华章公司目前已经完成了前端的组织裂变,由计算机和经管两大中心,按专业领域裂变成8个事业部,并对8个事业部赋予了模拟法人的权利和责任。在华章公司管理层看来,尽管组织裂变并非新事,但是新的结构调整无疑能够激发团队活力,梳理业务流程,对华章公司未来的领军人才培养和各细分业务板块的深入开发具有重要意义。

再往前,华章公司的变革效果如何或许只能期待时间给出答案,不过,随着组织、制度、流程等多方面调整措施的逐渐落地,行业可以期待一家“立体化的知识内容提供商”显出雏形。“在过去的25年里,作为机械工业出版社的一个重要业务板块,华章公司创造了优异的业绩,接下来,机工社会一如既往地给予华章公司全力支持,为华章这支生力军提供稳定的大后方和源源不断的给养!”机械工业出版社副社长、华章公司副董事长朱长福的这番话,也许更加有助于我们解开本文开头的疑问,同时也对华章的未来发展更加充满信心和期待。■

本文发表于《出版人》杂志2020年第12期

黄璜

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