出版人杂志 故事始于一辆单车……
文|谢 明
网红长沙，书香湖南
蜂拥而至的打卡游客总在收获这样的惊奇：
地铁站台智慧书店自动售卖，
繁华商圈的“阅读花园”和“乐之书店”，
街角梧桐树下的党建学习书屋，爱国主义教育基地的红色微书店，
哪怕再偏僻的地方，也会有校园书店和社区书店……
新华书店在这里神奇变身，同步一个大城的走红，
诠释一方热土的小康时代。
繁华书香的背后，有一个新华人的梦想和攀登的故事。
周亦翔，湖南省新华书店有限责任公司党委书记、董事长，2021年中国出版政府奖优秀出版人物奖得主。
故事始于一辆单车，永久牌载重自行车，他有时候骑，有时候推，在故乡隆回淫雨霏霏中，看着平凡苕子花的盛放和凋零，不知不觉奔波了千万里。
他的青春梦想本来是做一个文学家，但梦想兑现给他的，却是这一辆不怕泥泞和摔打的自行车。
1989年高考，尖子生周亦翔意外失手了，报不了名校的中文系，他就在志愿表上面填上了“湖南省出版发行学校”，虽然不太明白这个学校到底是学什么的，但感觉既然离书籍很近，那就一定离文学很近。
毕业以后，命定了，离书籍确实很近，近到形影不离。他的命运就在这辆自行车上，这辆自行车上总装着书，有时候是三四包，有时候只有一本——哪怕只有一本，自行车的名字，也可以叫做“新华书店”，他回到隆回，成了一名基层的农村发行员。
“既然站在了红土地上，那就踩得更深更扎实些。天地山川是我的‘工作簿’，一辆永久牌自行车是我的‘英雄牌钢笔’，20岁的我奋力踩着负重近百斤的自行车，在隆回蜿蜒的山路上压出一道道曲折细深的车辙印，它们是我的‘工作笔记’。”三十年后，依然热爱文学的他在散文《红土地上的坚守与奔跑》中这样写道。
那时候他要负责五个乡镇的配送，最远的一个乡镇在高山上，山路陡峭，他只能推着自行车上山，驮着一百多斤的书。有一次，推到半山腰，精疲力尽的周亦翔一不留神松了劲，连人带车翻滚着摔下山去，摔坏的筋骨直到今天还会隐隐作痛。但他爬起来，又咬紧牙关继续攀登。他隐隐想起中学时代泡在隆回县新华书店的日子，在那些日子里他疯狂啃读莫言、刘震云、梁晓声……心里默念，哪怕是一本书也可以点燃一个少年，少了那一本书，也许一颗心灵的黯淡就会持续得更久一些。
还有一次一个乡村教师想要一本书，他冒着大暴雨及时送到那位老师的手中，浑身被浇透了，书还是干干净净的。老师非常感动，以后学校里的所有需求都会告诉他。就这样，勤朴坚韧的周亦翔和他的单车书店名扬乡村，他曾经的梦想似乎都在这日复一日的劳动中复活了，只是换了一种方式，他用奉献人民无数的书，来写好自己的那一本书。
这是一个更重要的收获，基层发行员的经历打磨出了忠诚的信仰，也历练出了服务于人民需求和时代需求的不变初心。
新华的风清气朗，可以滋养孩子们的灵魂
周亦翔从基层发行员起步，2008年来到了邵阳市新华书店党委书记、总经理的岗位。这时候由于在多元化经营上出现偏差，主业迷失，邵阳市新华书店已经出现重大经营危机，在借了两百万元发完拖欠员工工资，稳住军心之后，周亦翔看见了一个困难重重的局面。
教材教辅市场弊病重生，民营公司无孔不入，凭借低折扣高回扣和国营新华书店竞争，盗版伪劣教材教辅横行无忌，学生学业负担加重，家长投入水涨船高，甚至从中滋生权力寻租和腐败问题。
“学习用书之于学生，犹如粮食之于孩子，后者滋养的是身体，前者影响的是灵魂。为金钱而疯狂的市场， 会为同学们提供怎样的精神食粮……这样下去不但会演化成一场教育危机，也会成为全行业的廉洁危机！”周亦翔这样说。
这绝不是正常环境，要想擦亮新华书店的金字招牌，必须从改善经营环境，树立良好规范，建设育人道德入手。
区委，教育局，物价局，纪检委，发改委，市长，市委书记……他一家家找上去，不知道踏破了多少双鞋子，新华书店身上传承着红色基因，服务于党和国家的教育路线，理应是教材教辅发行的主阵地——一定要为学生减负，同时以低价保证必要高质量教材教辅的供应。
在市委、市政府的大力支持下，邵阳地区的政策很快出台，教材教辅进校园统一由教育局审定，物价局定价，学生自愿购买。对于贫困学生，新华书店提供免费学习用书，让每一个孩子都有书读。新华书店还设置了读者热线，随时听取家长和同学们的意见和需求，不断改进工作，“我们用延安时期的韧劲，用潜心服务读者的初心，让市场回到了风清气朗。”
这就是后来推行到湖南全省，并受到湖南省纪委认可的“邵阳模式”，在改善教育环境的同时，邵阳市新华书店也迅速扭转了落后局面，创下了主要经济指标全省第一的历史最好业绩，并为此后邵阳市新华书店经济实力多年雄踞全省第一奠定了基础。
随着立德树人的教育理念不断巩固，教育生态不断改善，教材教辅市场也一直走在科学规范的良性发展道路上。时至今日，“邵阳模式”已经成为了昨日的故事，但它在当年对教育事业起到的促进作用仍然值得铭记，同时也为湖南出版投资控股集团的高质量发展作出了重大贡献。
书与人的直通线，就是社会责任的生命线
周亦翔总忍不住回顾那段单车送书的岁月，他不止一次在文章里回顾，也一次次和朋友们说，在大会上用来激励员工。
那辆单车抵达的到底是哪里？它为什么出发？为谁而出发？是谁给的使命，又是谁在守望？
年轻时他总在疲惫中模糊想着这些问题，完成每一次的约定似乎都是一个伟大的事情——这个约定其实有一个正式的名字，叫做社会效益，它抵达的地方叫人民幸福。
比起做经营者来，他更像一个思想者，文学爱好不断点亮他的行业探索。2019年上任省新华书店董事长之后，发展创新的各种命题，就像一个个命题作文，而不是数学题目。命题作文的好处是可以激发灵感和艺术本能，如果完成得足够漂亮，那就会有更神奇的事情发生，那就是它会同时获得一个完美的数学公式。
一个事业有多高尚，就得有多完美的社会效益和经济效益的匹配。
单车送书的经历给了周亦翔无尽的灵感：面对新时代的高质量发展要求，环境政策不断进步，新需求不断释放，哪怕新华书店的时尚面孔建上了云端，你也得有一根扯不断理不乱的线连接着人民。人民绝不是模糊的和概念化的，而是一个个具体的读者，他们的名字，他们的区域，他们的需求，都应该是新华书店能够直通的对象。
隆回县的那些偏僻乡镇，当年不就是每个读者都历历在目吗？难道进入到互联网时代就有理由迷失和模糊吗？
他紧紧抓住区域负责制这个利器，打造“区域负责制+线上平台+实体书店”三位一体的发展新方向，每个发行员都必须下沉到一线读者，精准服务特定群体，网上平台与地面服务完美对接。机关时政阅读，也由业务员执行点对点的服务，“不能把销售行为浓缩在手机上面，那是很危险的，我们是窗口行业和服务行业，我们不但要在技术的角度打通最后一公里，也要在服务的角度上打通最后一公里。”基于这个理念，湖南省新华书店网络平台与当当网这样的头部平台完全不同，它是一个区域化的垂直应用平台，为特定群体量身定制，比如教育板块，产品推送就直接对应校园大数据库，地面服务由业务员直接对应校园需求。在当前“双减”政策的大背景下，可以更好地服务于校园素质教育和学生兴趣爱好的需求。
永远有一根牢固的文化生命线联系着人民——在周亦翔同志的带领下，湖南省新华书店全力打造以“精细服务的站点，精准销售的门店，精确数据的源头，精彩活动的中心”为标准的“四精”化实体门店网络，党的十八大以来，累计重点时政读物销售超过四千万册，十九大相关出版物发行达820万册；同时建成了包括637家校园书店和115家智慧书店在内的1279家实体门店，受到湖南省委和省委宣传部的充分肯定。2021年是建党一百周年，湖南省新华书店还因这些突出亮点获得湖南省委授予的“湖南省先进基层党组织”荣誉称号。
省新华书店的办公地点是长沙市地标建筑之一的泊富大厦，高达228米。周亦翔说他们计划在顶楼建设一个云端书店——这是一个关于新发展理念和新发展格局的约定，这栋楼里面入驻有大量金融机构和华为、三星等高科技企业。
这个约定， 是真正的云端。■
